Paradoxe Anreize

Ein Anbieter bietet ein Produkt an, Kunden kaufen und benutzen dieses Produkt. Wenn sie zufrieden sind, dann empfehlen sie das Produkt weiter und der Anbieter gewinnt neue Kunden. Dies schafft einen Anreiz gute Produkte anzubieten. Auf lange Sicht Setzen sich so die guten Produkte guter Anbieter durch. Aber das funktioniert nicht immer so.

Ärzte

Zu einem Arzt kommen kranke Menschen, die vom Arzt behandelt werden. Aber es kommen auch gesunde Menschen zum Arzt, die aus welchen Gründen auch immer, ärztlichen Rat suchen.

Die Gesunden sind für einen Arzt viel lukrativer als die Kranken, denn erstens kann bei denen die Bahndlung nicht fehlschlagen und zweitens ist es i.d.R. nicht nötig, dass der Patient mehrmals kurz hintereinander behandelt wird, wie es bei einem ernsthaft Kranken nötig sein könnte.

Die lukrativsten Patienten, sind diejenigen, die einmal im Quartal für fünf Minuten mit dem Arzt reden. Ein Patient, mit einer aktuen Erkrankung, der ein Quartal lang zweimal die Woche aufschlägt wird für einen Arzt leicht zum Verlusgeschäft, denn das Honorar, dass der von der Krankenkasse pro Patient und Quartal bekommt ist lächerlich gering.

Die Anreize sind hier so gesetzt, dass Ärzte bevorzugt Gesunde behandeln müssten und ernsthaft Kranken keinen Termin geben dürften.

Versicherungen

Eine Versicherung bringt für den Kunden nur dann einen tatsächlichen Nutzen, wenn ein Schadensfall eintritt und die Versicherung den Schaden begleicht. Für die Versicherung selbst ist der Schadensfall aber unerfreulich. Sie beziehen ihre Einnahmen nicht durch die Schadensregulierung, sondern durch die Prämien.

Das schafft für die Versicherungsunternehmen einen Anreiz möglichst viele Versicherungen abzuschließen und für möglichst wenig Schäden zu bezahlen.

All-inclusive

Für all-inclusive Reisen gilt das Gleiche wie für Versicherungen. Für einen Kunden entsteht ein Nutzen erst dann, wenn er isst, trinkt und andere Angebote in Anspruch nimmt. Für den Anbieter entstehen dadurch aber nur Kosten und keine Einnahmen.

Auch hier sind die Anreize so gesetzt, dass der Anbieter möglichst viele Verträge ablschließt, sich bei den Leistungen aber zurückhält, das Geld hat er schließlich schon bekommen.

Partnerbörsen

Partnerbörsen sind in der paradoxen Situation, dass sie ihre zufriedenen Kunden verlieren.

Interessensverbände

Sobald eine Interessensverband eine gewisse Größe übersteigt, hat er keinen Anreiz mehr tatsächlich erfolgreich zu sein. Würde beispielsweise niemand mehr Rauchen, wären alle Mitarbeiter der Tabakkontroll-Organisatinen über kurz oder lang ihren Job los.

Für solche Organisationen existiert ein Anreiz zur Heuchelei. Sie müssen etwas tun, damit sie wahrgenommen werden, aber sie dürfen keinen Erfolg haben.

Die Anreize sind hier so gesetzt, dass sich ein Interessenverband bevorzugt für nutzlose Maßenahmen einsetzt.

Fluege.de und Berlin-Direkt-Versicherung

Nun zu etwas völlig anderem: Eininge Kunden von Fluege.de haben eine Reserversichung abgeschlossen, ohne sich darüber im klaren zu sein, dass diese nicht nur den einen Flug abdeckt sondern für ein ganzes Jahr gilt - und sich anschließend automatisch verlängert.

Im Folgejahr steigt die Prämie obendrein auf fast das Doppelte. Der Schaden ist im Vergleich zur TPD und anderen Drogengesetzen gering, denn niemand stirbt dadurch. Dennoch, in der Welt in der wir leben wollen kommt so etwas nicht vor.

Hier ist ein Forum, in dem eine Menge der verfügbaren Information zusammengetragen wird:

http://ungewollt-versichert.team-talk.net